In de communicatiesector is het een heel karwei om klanten vast te houden. Maar er is meer. Om de concurrentie - oud en nieuw - de baas te kunnen moeten de gemiddelde inkomsten per gebruiker omhoog. De klassieke diensten moeten beter en nieuwe kansen op het gebied van spraak, video en data mogen niet worden gemist. En terwijl de klant alle aandacht krijgt die hij verdient, mogen andere uitdagingen zoals die op het gebied van infrastructuur niet uit het oog worden verloren.
Infor Communications Essentials biedt u de tools en technologie om beter te kunnen concurreren, om de relatie met uw klanten te verbeteren en om een flexibele infrastructuur op poten te zetten voor de nieuwste uitdagingen en kansen. Met deze krachtige oplossing wordt de interactie met de klant via alle mogelijke kanalen optimaal benut, mede dankzij geavanceerde marketing-, sales- en servicefuncties. De nieuwe manieren om technologie in te voeren en te integreren geven uw back-endsystemen meer efficiëntie.
Infor heeft het Nederlandse KPN geholpen bij de invoering van een strategie gericht op een continue dialoog met de klant. Het resultaat is een pakket bedrijfsprocessen dat een naadloze dialoog mogelijk maakt.
Infor Communications Essentials bestaat uit:
Infor CRM (Customer Relationship Management): een CRM-pakket waarmee communicatiebedrijven alle middelen in handen krijgen voor een continue dialoog met de klant via uiteenlopende kanalen. Dit leidt tot trouwere klanten en een beter financieel resultaat.
Infor FMS (Financial Management System): een geïntegreerde oplossing voor een doeltreffende boekhouding en budgettering, bedrijfsmiddelenbeheer, kostprijsberekening en salarisadministratie voor bedrijven in de communicatiesector.
Infor HCM (Human Capital Management): volledig personeelspakket met internetmogelijkheden. Hiermee beheren communicatiebedrijven al hun personeel van aankomst tot vertrek.
Infor PM (Performance Management): software waarmee communicatiebedrijven hun prestaties kunnen bewaken en hun strategische doelstellingen kunnen afstemmen op het budget en de activiteiten.
Infor Open SOA (Service-Oriented Architecture): een architectuur die het voor communicatiebedrijven mogelijk maakt om flexibeler om te gaan met hun Infor-oplossingen voor extra efficiëntie.
Met ingebouwde branchespecifieke ervaring voor de communicatiesector.
Infor Communications Essentials bestaat uit oplossingen voor een betere klantenbinding en verbetering van de bedrijfsprocessen en ondersteunende IT-infrastructuur.
Infor beschikt over een jarenlange ervaring, dankzij samenwerking met de grootste communicatiebedrijven ter wereld. Onze branchespecifieke, geïntegreerde oplossingen zijn toegesneden op organisaties die hun kritieke functies optimaal willen beheren, zoals inkomende en uitgaande marketing, opportunity-management en het contactcenter, voor een maximaal rendement. Onderneem!
Neem contact op als u wilt weten wat onze software kan betekenen voor uw communicatiebedrijf.
