Ondanks de steeds hogere verwachtingen van de gebruikers en de steeds zwaardere eisen die aan de dienstverlening worden gesteld, spreekt het voor zich dat een IT-organisatie de kosten goed in het oog moet houden en meer moet zien te doen met minder middelen.
Met Infor Application Managed Services worden de dagelijkse activiteiten rond uw IT en het onderhoud ervan, ook op lange termijn, vereenvoudigd. Hiermee beschikt u over één aanspreekpunt voor het complete beheer van uw oplossingen, inclusief maatwerk, met nadruk op verlaging van de totale gebruikskosten (TCO) en verhoging van de productiviteit. Zo kan uw IT-afdeling zich beter concentreren op de meer strategische projecten ter ondersteuning van de doelstellingen van uw bedrijf.
Die uitgebreide check-up van onze systemen heeft een prima resultaat opgeleverd. We hebben diverse aandachtspunten vastgesteld om onze bedrijfsprocessen te verbeteren en onze Infor-software beter te benutten.
Thomas W. Schmid
Group VP, Head of IS, ABB Management Services Ltd.,
Power Products Division
Infor Application Managed Services omvat SLA's op maat, specifiek afgestemd op uw dagelijkse servicebehoeften en uw beheerstrategie op langere termijn. U krijgt een speciaal aan u toegewezen servicelevelmanager, wiens taak het is om alle diensten met betrekking tot uw Infor-oplossingen en toepassingen van andere bedrijven, integraties en maatwerk goed te beheren. Tegelijk hebt u de beschikking over een deskundige eerstelijns-servicedesk met medewerkers die uw taal spreken. Uw SLA omvat systeemhulp, systeembesturing, zorg voor maatwerk en IT-beheer.
