Infor CRM (Customer Relationship Management) > Marketing

In real time beheerde beslissingen en marketing op basis van permissie.

Klanten willen in contact treden met uw bedrijf wanneer dat hun past, niet u. Voor u kan dit een compleet andere manier van werken betekenen. Maar deze uitdaging kunt u overwinnen wanneer u alle informatie die over de desbetreffende klant in het bedrijf aanwezig is, in real time kunt gebruiken om die klant een voorstel te doen op het moment waarop die persoon daar oren naar heeft.

Met Infor CRM als marketingoplossing kunt u intelligente beslissingen nemen bij ieder contact met de klant. Bij een inkomend contact kunt u de klant een interessant voorstel doen. Uw uitgaande campagnes worden doelgerichter door beter te kijken naar de voorkeuren van de klant. Zo verhoogt u de efficiëntie van uw complete marketing.

De CRM-marketingsoftware van Infor helpt bedrijven als het uwe met zaken als:

• Nemen van intelligente beslissingen in real time 
• Bepalen van de optimale boodschap voor iedere klant 
• Synchroniseren van marketingcampagnes voor alle kanalen (inkomend en uitgaand) 
• Verstevigen van de relatie met de klant 
• Verbeteren van de cross- en up-selling en klantenbinding

Infor combineert de belangrijke CRM-software die marketers nodig hebben: krachtige analysesoftware, beheer van campagnes, optimalisatie van de interactie in real time en schaalbaar databasebeheer. Deze hoofdcomponenten helpen u bij het verbeteren van de winstgevendheid door klanten vast te houden en door de waarde van de klanten te verhogen:

Inbound Marketing: voor het maken van klantenprofielen in real time op basis van historische, persoonlijke en contextuele gegevens. Vervolgens wordt een unieke combinatie van analyses en bedrijfsregels toegepast om het voor dat interactiemoment beste voorstel te kunnen doen.

Outbound Marketing: een geïntegreerde database voor de planning, uitvoering en monitoring van campagnes (op basis van permissie) via alle contactpunten. Geïntegreerde OLAP en voorspellende analyses maken het mogelijk om de gegevens van de klanten te evalueren voor onder meer profilering, voorspelling en segmentering.

Marketing Resource Management: voor meer zicht op de marketingactiviteiten, zodat u zich zelf kunt concentreren op de strategie. Mogelijkheden zijn budgettering, beheer van projecten, taken en workflows, goedkeuringen, een centrale agenda en versiebeheer.

  Neem contact op als u wilt weten wat onze ondernemende software kan betekenen voor uw bedrijf.